I dati ci dicono che fidelizzare un cliente costa 7 volte meno che acquisirne uno nuovo, questo è il primo dei vantaggi della fidelizzazione. Investire su attirare nuovi clienti non è la scelta giusta perchè un’attività commerciale va in crisi quando i propri clienti non acquistano più presso di essa oppure quando iniziano a spendere meno, perciò è sbagliato...

Negli ultimi anni il significato del Retail è andato evolvendosi in una logica sempre più digitale. Il mondo del commercio al dettaglio vive infatti un momento di grande trasformazione, abilitato in particolar modo dall’innovazione tecnologica. Questo, almeno, è ciò che accade nel mondo. Cosa ne è del Retail in Italia? Retail in Italia: a che punto siamo?...

Il payment è senza dubbio un obiettivo strategico di Facebook e di tantissimi altri attori del mondo digital. Ma per Facebook lo è senza dubbio in modo speciale. Dimentichiamo per un attimo il progetto Libra che ha visto e vede l’impegno di Facebook su un progetto molto sfidante che supera i confini del payment per entrare in tutto e per tutto...